京東商城の返品には穴があります。消費者の権利擁護の道で奇遇に遭いました。

「京東商城のこのようなやり方は私の知る権利を完全に無視しています。アカウント雷雨（仮名）が怒って言いました。残念なことに、この質問に対して、京東商城側は一貫して何の返事もしていませんでした。

雷雨は個です宝を洗うデジタル製品は主にネットで販売しています。彼が販売している携帯電話の中で、ミニ音楽phone A 1型を連想するのは京東商城の一手販売機です。だからこの機種は京東を通じて購入して、京東からバイヤーに出荷します。もともとは普通だったが、今年の11月21日の注文で、1012元を失ってしまいました。

これ注文書つの地方の買い手に交付するので、買い手は携帯電話を受け取った後に間もなく、携帯電話の3 G信号があまり安定していないことを発見します。買い手は雷雨と連絡して、雷雨は買い手に携帯電話を検査部門に送って検査させます。11月27日、バイヤーは彼に検査報告書を見せました。携帯は確かに問題があると言いました。雷雨は相手の撮った写真を見て、携帯のヘッドがすでに封鎖されました。北京東方に返品を申請しました。商品を受け取ってから7日間以内に品質問題を発見したので、京東商城は全額返品しました。11月28日、雷雨はこのバイヤーに1012元をキャンセルしました。その中に相手の携帯電話をキャンセルして京東に送る12元の運賃も含まれています。

12月5日、雷雨は京東上でこのような情報を受け取りました。「財務はすでに返金しました。ご査収ください」ということですが、彼の口座には京東退した1000元はありません。彼はもう一度よく見てください。口座の詳細にはこのお金はすでにバイヤーの銀行口座に返金されたと書いてあります。雷雨は京東のカスタマーサービスに連絡しました。バイヤーが銀行の口座を残して、彼に払い戻しを要求したと伝えました。

雷雨は、この注文の前に、もう一つのバイヤーも同じ携帯の品質問題で返品の申請をしてくれと言いました。その時、返品を申請してから一週間後、京東は直接に雷雨の京東口座にお金を戻しました。同じ過程でまったく違った結果が出て、雷雨は受け入れにくいです。記者は雷雨が提供した個人口座の取引記録のスクリーンショットで、今回の返品操作の過程記録を見ました。最後の払い戻しの一環を除いて、残りの過程は全部同じです。

記者は京東商城北京本部のスタッフと連絡を取りました。名前を教えてくれないスタッフが記者に言いました。京東方はデフォルトの受取人と支払人が同じ人です。彼らは確かに代理購入という特殊な状況を考慮していませんでした。記者は2回の返品の流れがなぜ違っているのかと問い詰めましたが、このスタッフは次は買い手から京東に連絡して、返金口座を提供しました。京東さんはお金を彼に返しましたが、この前は京東さんは直接にお金を支払った人、つまり雷雨の京東口座に戻しました。同スタッフによると、北京東方は雷雨から電話で苦情を受けた後もバイヤーと連絡を取ろうとしたが、その人は電話に出ず、今は口座にお金が振り込まれていて、京東も取り返しがつかないという。その人の銀行口座の凍結を申請できるかどうかについては、関係部門に相談するという。しかし、記者発表までは、このスタッフからの返信はなかった。