경동상성 환불 구멍 & Nbsp; 소비자 위권길에서 기우를 만나다

“ 경동상성의 이런 방법은 나의 인지권을 완전히 무시하고, 내가 지불한 돈은 왜 내가 동의하지 않으면 다른 사람에게 돌려준다

뇌우

이것

12월 5일 천우는 경동에서 이런 정보를 받았습니다. 재무는 환불되었으니 잘 받아 주십시오. 그러나 그의 계좌에는 경동에서 환불한 1000위안은 없었습니다.

그는 다시 자세히 보니 계좌의 자세한 사정에 이 돈을 살 은행계좌로 돌려주었다.

뇌우가 경동의 고객에게 연락하여 상대방이 그에게 은행계좌를 남기고 환불을 요구했다.

뇌우는 이 주문을 하기 전에 다른 바이어도 같은 휴대폰의 품질 문제로 반품 신청을 요청하기 위해 한 번, 환불 신청 후 일주일 만에 경동은 직접 돈을 뇌우 계좌로 환불했다.

같은 과정은 전혀 다른 결과가 나타나 뇌우를 받아들이기 어렵다.

기자는 뇌우가 제공한 개인 계좌 거래 기록 캡처에서 두 차례의 반품 조작 과정 기록을 보고 마지막 환불 코너를 제외한 나머지 과정은 마찬가지다.

기자와 경동상성 베이징 본부의 직원이 연락을 받았다.

성명을 밝히지 않는 한 스태프는 기자에게, 경동쪽은 기본적인 수취자와 지불인과 같은 사람으로 알려졌고, 그들은 확실히 이런 특수한 상황을 고려하지 않았고, 이 누락으로 뇌우를 받지 못했다.

기자는 두 차례의 반품 절차가 다르다고 추적했다. 이 관계자는 나중에 구매자가 직접 경동에게 연락해 환불 계좌를 제공하고 경동은 돈을 돌려주고 전번에 환불했다. 경동은 직접 돈을 환불한 사람도 뇌우의 경동 계좌로 환불 방식이 경동에 맞는 것이다.

이 관계자는 경동측면에서 뇌우의 전화를 받은 후 구매자와 연락을 시도했지만, 그 사람은 전화를 받지 않고, 지금은 이미 그의 계좌에 도착했고, 경동도 돌아갈 방법이 없다고 말했다.

이 사람의 은행 계좌를 동결할 수 있을지, 이 관계자는 관련 부서에 문의할 것이라고 말했다.

그러나 기자의 발고까지 이 스태프는 다시 기자에게 답장을 하지 않았다.