고지능 인파 가 작업 중 에 문제 가 생기기 쉽다

당신이 고용하거나 직원을 발탁하고 싶거나 팀을 만들고 싶다면, 가장 똑똑한 사람을 찾아서 당신의 팀에 합류하려는 것이다.

틀림없지? 근데 일단 이렇게 급하게 결정짓지 마.

업무 중에 일부 특성이 가장 낮은 표준 요구가 있다.

지능이 그중 하나다.

기준을 달성하면 된다. 지능이 너무 높아 오히려 직장에서 열세가 될 것이다.

무사히 회사는 아주 좋은 예다.

편안한 관리팀은 가장 똑똑한 인재로 구성됐다.

그러나 편안한 결말이 어떨지 생각해 보자.

이 미국의 에너지 거래사들은 가장 뛰어난 인재를 발탁해 가장 돈을 벌고 있는 부서를 관리하는 데 거의 아무런 관리도 하지 않는다.

이 사장들은 총명하고 지혜를 지니고 있지만 자만하면서도 믿을 수 없다.

그들은 항상 모험적으로 행동을 취해 적자를 수십억 달러로 초래한다.

무사히 회사는 결국 2001년 파산했다.

물론 이것은 네가 하는 일에 연관이 있다.

나는 확실히 고지능의 연구원들이 필요해 분석사나 코코드원.

그러나 이 직업들은 모두 독립 업무이기 때문에, 당신은 그들을 한 방에 잠그고 자신의 일을 할 수 있다.

이들이 인정이 높지 않거나 인간교제 능력이 부족하더라도 그들의 독립 작업의 성격으로 인해 그들의 손실은 한계가 있다.

하지만 사장이라는 일에 대해 나는 정말 똑똑한 사람들이 맡아야 하는가?

진정한 고지능을 가진 사람들에게는 항상 자신이 남들보다 아는 것이 많다는 것이 문제다.

그것이 사실일지도 모르지만, 이것은 다른 사람들이 그들의 생각을 받아들이게 하는 데 도움이 되지 않는다.

나는 일찍이 고급 주관자를 맡았다.

그는 팀에서 다른 사람들과 비교하면 항상 쾌활하게 보인다.

적어도 그녀 자신은 이렇게 생각한다.

그녀가 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 그녀가 다른 사람을 상대로 생각하는 시각이 그녀와 다르다.

종목을 완수하려면 다른 사람을 설득해야 한다는 뜻이다.

정답을 알 때, 당신은 왜 다른 사람들은 모두 같은 결론을 얻을 수 없다는 것을 믿을 수 없습니다. 당신의 관점에 동의합니다.

그러나 불행히도 기업이나 조직은 이런 식으로 돌아가는 것은 아니다.

특히 당신과 함께 일하는 동료에 직접적인 리더십이 없을 때 상황이 특히 그렇다.

유일하게 당신의 예상대로 발전할 수 있는 방법은 당신의 동료에게 당신의 생각을 판매하는 것이다.

너의 우수한 해결 방법과 방안을 다른 사람에게 강가한 것은 결코 효과가 없다.

풍자적인 의미를 가지고 있는 것은, 때로는 그런 것들이 있다.

사람은 오히려 가장 실패한 관리자가 될 수 있다.

스포츠계의 예는 비일비재하다.

이미 퇴역한 슈퍼스타들은 흔히 성공한 코치나 관리자가 될 수 없다.

이들이 지도하는 것은 자질이 더욱 평범한 일반인이며, 타고난 타고난 타고난 타고난 타고난 것은 없기 때문이다.

웨인 그레이츠키는 캐나다의 아이스하키였다.

그가 은퇴할 때 그는 프로 아이스하키 역사의 득점왕이다.

그러나 감독으로서 그의 경력은 성공하지 못했다.

같은 일은 마이클 조담에서 사상 최고의 농구 선수의 몸에서 벌어졌다.

그는 팀 총지배인이든 총재든 소유자든 성공하지 않는다.

우등생들이 최고라고 생각하는 제품들을 시장에 투입하게 한다면, 상황이 어디 가지 못할 수도 있다.

나는 애플이 방금 ipod 를 발표했을 때 싱가포르의 한 크리트ive (Creative) 와 10히트노키노 (Technology) 회사의 사장담화 (Creative) 를 기억하고 있다.

Creative Technology 는 기술적인 측면에서 뛰어난 MP3 플레이어를 생산했다.

그러나 Creative (Creative)를 원더노이즈 사장들이 의기소침한 것은 소비자들이 ipod 를 선호하는 것이다.

그들은 소비자들이 왜 이렇게 비이성인지 이해할 수 없다!

훨씬 낫지 않다.

이 도리는 단지 단지 있는 것이 아니다

적용하다.

예를 들어 기술자들은 열선센터를 통해 도움을 구하는 소비자들을 돕는다.

그렇다면 이러한 도움의 시간을 줄이는 방법은 옳지 않느냐? 기술자가 제시한 건의는 도대체 가치가 있는가? 소비자는 이런 건의를 어떻게 감지하는가?

또는 이런 최적화 처리 속도의 생각을 도대체 좋은 아이디어가 아닐까?

Zappos 는 미국에 있는 인터넷 신발가게이다.

소비자가 상품 구매 의문을 준비하는 직원에 대한 소비자에게 더 많은 시간을 보답하기 위해 노력하고 있다.

zappos 에게 소비자 한 전화가 가져온 사용자 체험은 다른 기준보다 훨씬 낫다.

조지퍼스에서는 이런 이른바 기준이 오히려 이익률을 낮출 수 있다.

직원들은 가능한 한 빨리 소비자에게 대처할 때면 어떤 소비자가 지상의 구호가 공허하고 풍자적인 노상담이 되어 판매원들에게는 보잘것없다.

이와 함께 우리는 이런 문화에 따른 부작용을 잊지 말아야 한다.

진정한 소비자를 위해 봉사하는 사람들은 모두 다른 곳에 가서 일을 찾고, 소극적인 것들만 남았고, 자신의 본직을 완성하는 직원만 알고 있다.

마지막이 되면 당신이 원하는 것을 얻을 수 있을지도 모르지만 천편일률적으로 다익선의 생각으로 생각되니, 당신도 실패자라고 할 수 있을 뿐입니다.

다다익선 (다다익선) 이라는 이런 생각은 우리 시대의 특질을 잘 정의할 수 있다.

하지만 이런 전문적인 생각을 따라온 부정적인 영향도 더욱 큰 주목을 받을 수 있다.

이론적으로 들리는 일이 있긴 하지만 실제로는 그렇지 않다.

가장 총명한 천재로 직원들을 이끌고, 관리팀은 그 중 하나다.