전화 판매원은 왜 계산을 하지 않습니까?

뭐 공부 해요?

1. 중규칙적

“ × 선생님 안녕하십니까? 저는 어떤 회사입니다. 우리 회사는 인터넷으로 널리 널리 퍼지고 있습니다. 이번 달에 할인 행사를 내놓았는데, 저는 단지 2분만 늦춰야 합니다. 지금 통화를 편리하게 하시겠습니까?

이런 전화에 대해 필자의 답변은 "죄송합니다. 제가 곧 회의를 해야 합니다. 제가 필요할 때 연락드릴게요. 감사합니다."

2 、소 시끌벅적하다

“ × 선생, 안녕하세요! 저는 중국 작가협회입니다. 다음 주에 대형 포럼 행사를 열고 참석한 베스트셀러 작가가 모모모씨와 모모모씨를 모처럼 초대해 특별히 초대해 드리게 됩니다. … … … ”

이런 전화에 대해서는 필자는 기본적으로 상대방이 말한 것을 기다리지 않고 완곡하게 거절할 것이다.

3. 지식 해박형

“ × 선생, 안녕하세요, 여기는 한 회사입니다. 우리 회사는 인터넷 마케팅을 전문으로 하고 있습니다. 이 업계에서는 이미 5, 6년의 경험이 있습니다. 인터넷 마케팅은 현재 마케팅계의 원가가 가장 낮고 효과적인 신형 마케팅 모드, 보여, 몇 분 동안 소개해 드릴까요?

인터넷 마케팅에 대한 소개는 이미 귀에 못이 박혀 있어 전문가인 체하고 있다.

상술한 몇 가지 상황의 판매 전화는 기본적으로 전군이 전멸된 셈이다. 왜일까요?

수많은 전화 마케팅원들이 참패를 당한 원인은 대체로 다음과 같은 몇 가지가 있다.

1. 목표 고객이 정확하게 찾지 못했다

아무렇게나 전화를 찾아서 상대방에 대한 분석을 하지 않고 무작정 자기 회사의 제품을 소개했다.

이것은 장님 고양이가 쥐를 잡는 것과 다름없다. 고객을 만날 수 있는 것은 정말 소똥운이다.

2 、업무 서투르다

어떤 전화 마케팅원들은 간신히 의사가 있는 고객을 찾았지만 상대방의 몇 가지 문제를 묻지 못하고 패진했다.

이런 경우는 안타깝게도 금강타임이 없어 도자기 일을 맡지 않는다는 속담에 ‘ 도자기일 ’ 이 생겨서 자기가 할 수 없다.

기본적인 공로가 좋지 않으니 헛수고였다.

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3. 소통 수준 제한

전화 안에서 말을 더듬더듬 하며 전후 언어는 논리가 없어 표준어의 말을 똑똑히 하지 못하여 한나절 동안 중점을 말하지 못했다는 등 모두 소통 수준이 좋지 않은 표현이었는지, 아니면 전화 마케팅의 기본 공은 제대로 하지 못했다.

그러나 한 번은 필자가 파천황하게 한 전화 마케팅원이 추천하는 업무를 유쾌하게 받아들였다.

왜요?

이 전화 마케팅원은 IP 전화 판매를 하고, 상대방이 총 25번 연락을 하고 3개월 동안

이 전화 마케팅원이 성공한 원인은 다음과 같은 몇 시이다.

1. 고객에 대해 잘 알고 있다

상대방은 필자 회사에 대해 상당한 이해를 하고, 필자 회사의 주요 업무, 업무 전개방식을 포함해, 필자 회사는 모두 몇 개의 전화선이 있으며, 매달 전화요금이 얼마인지 등등, 심지어 필자는 어디인지, 평소 어떤 취미가 있는지 등을 잘 알고 있다.

이 전화 마케팅원이 ‘손자 병법 ’을 숙독해 본 것 같아 ‘지피지기, 백전백전백승 ’이라는 말을 이해했다.

2, 전략 활용이 적절하다

매번 전화할 때마다 목소리는 매우 부드럽고, 상품을 이야기하지 않고, 필자와 베스트셀러, 책을 읽는 것은 필자의 아마추어 취미이기 때문에 매번 필자는 전화를 끊지 못한다.

바로 이 전화 마케팅원의 총명한 점: 제품을 팔지 않고 먼저 관계를 맺는 것이다.

3. 제품은 고객 문제를 해결할 수 있다

상대방이 판매하는 것은 200IP 전화로 주로 장거리 요금을 절약해 원래의 기초에 30% 정도 절약할 수 있다.

필자 회사는 매달 장거리 통화료가 매우 높고, 비용을 절약하는 것은 실질적으로 이윤을 늘리는데, 왜 즐거워하지 않는 것입니까?

한 판매대가 “ 팔리지 않는 제품은 없고 제품을 팔지 못하는 사람만 있다고 말했다. ” 라고 말했다.

만약 네가 자꾸 제품을 팔지 못하면, 잘 생각해 봐야 한다.