アマゾンの謎の「パフォーマンス向上プログラム」は一体どんな役割を果たしているのか

昨年から100人以上のアマゾン（元）従業員に集中取材し、アマゾンの従業員の労働時間の搾取とストレスの大きい最終淘汰審査制度（rank andyank)以来、この科学技術大手の企業文化は議論を続けてきた。11月中旬、アマゾンはついに「ハンガーゲーム」式の評価プログラムを修正すると公言した。アマゾンのスポークスマンはBusinessにInsider，アマゾンは2017年に新しい評価手順「それは大幅に簡略化され、欠点ではなく従業員のメリットを重視する」。

しかし、会社のこの約束を待つことができない従業員もいる。

2015年にRedditでアマゾンのPIPについての議論があり、あるネットユーザーはPIPの試練に成功し、アマゾンで働いてきたと述べた。彼はPIPが自分の職場の名声に何の影響を与えるとは思っていないが、本人にとって、このことの最大の結果は彼が会社の経営陣に信頼を失ったことだ。これは本当に残念ですが、私が経験したことを経験してからは本当に難しいです」

中国留学生フォーラム「1ムー3分の地」の投稿で明らかになったこの従業員の中国人身分と軽率な学生の理由：彼は今年中にアマゾンに入社したが、3カ月で直線的なマネージャーにPIPを与えると脅され、マネージャーは他のメンバーにアマゾンの最終淘汰審査制度に基づいて、従業員同士が互いに点数をつける必要があると脅した評価、互いに過酷な環境の中で競い合っている。

シアトルの地元メディアによると、米国時間11月28日午前、アマゾンの従業員がCEOのジェフ・ベソス氏を含む数百人の同僚たちにメールを送った後、シアトル市第9大通り北とトムス街の交差点にあるアマゾンのオフィスビルを飛び降りた。ビルの高さは約4階建てで、男性は20フィート（約6メートル）下のベランダに落ち、ワシントン大学ポートビュー医療センターに搬送されているが、命に別条はない。

メールの内容は公表されていない。匿名のスレッドマンは記者に、この従業員は部署の変更を要求した後、マネージャーに従業員の改善計画に参加するように要求されたと伝えた。アマゾンでは、従業員がこの計画でパフォーマンスを改善できなければ解雇の危険にさらされている。

中国留学生フォーラム「1ムー3分の地」の投稿で明らかになったこの従業員の中国人身分と軽率な学生の理由：彼は今年中にアマゾンに入社したが、3カ月で直線的なマネージャーにPIPを与えると脅され、マネージャーは他のメンバーにアマゾンの最終淘汰審査制度に基づいて、従業員の間で相互に格付けをつける必要があると脅し、互いに過酷な環境の中で競い合っている。

PIPとは？PIPのフルネームは「パフォーマンス向上計画”(Performance Improvement Plans)，マネージャが従業員のパフォーマンスが悪いと判断すると、従業員の参加を要求する可能性があります。このプログラムの目的は、パフォーマンスパフォーマンスがアマゾンの急速な発展ペースについていけない従業員のためのトレーニングを提供することですが、多くのアマゾン従業員は、PIP通知を受けることは基本的にアマゾンにいる時間が少ないことを意味すると指摘しています。

「PIPは従業員を解雇するために使われています。PIPに入ると、3ヶ月以内に退去を余儀なくされることが確実になります。」アマゾンの元従業員がGawkerに話した。彼女によると、従業員がPIPプロトコルに署名するように要求された場合、彼らは同僚とこのことについて議論してはならず、もしマネージャーに秘密保持プロトコルに違反したことを発見された場合、直接除名される。PIPに入る前に、パフォーマンスの悪い従業員は2カ月ほど「指導計画」（CoachingPlan)，その間に小さなミスをしても社長にPIPに送られることになる。また、この観察期間は「指導計画」と名付けられているが、従業員は何の指導や訓練も受けていない。

コラム「太閤ラボ」は「PIPは解雇の前兆」という説を認めているが、さらに従業員に不公平感を与えているのはアマゾンの業績考課制度だ。

「Amazonでは、全社規模で全体的なパフォーマンス評価綱領がありますが、グループごとに細分化されており、パフォーマンス評価には異なる基準と次元があります。従業員review（評価）に達していない場合は、従業員一人一人が一緒にプロジェクトをした同僚にrequest（要求）を送る必要がありますと、自分のためにreviewを書いてほしいとお願いしますが、これらのreviewはプラスの評価である可能性もマイナスの評価である可能性もあります（あなたは全く知りません）。その後、これらのreviewはあなたのマネージャーに送られます。そして、非科学的な部分が来ました：あなたのマネージャーはこれらのreviewを選択的に報告することができます。」

つまり、従業員レベルでもマネージャーレベルでも、この制度の抜け穴を利用して、嫌いな同僚を排除する可能性があります。前者は末尾に淘汰されないように、他の従業員に悪評をつけて順位を下げている可能性がありますが、後者はある従業員が好きではないために、プラス評価をフィルタリングしてマイナス評価だけを報告することを選んでいる可能性があります。

PIP契約に署名する際、契約条項の冷たさは多くのアマゾン従業員の目を突き刺したに違いない：

基準を下回るパフォーマンスのために、これは最終的なパフォーマンス向上計画です。

これまで私たちはあなたの業績についてあなたに相談し、警告してきました。

あなたの仕事の将来性は危険にさらされています。これは最後の警告です。

あなたのその後の雇用関係は、以下の目標を達成できるかどうかにかかっています。

パフォーマンスを許容できるレベルに引き上げるのは完全にあなたの責任です。

この書類のコピーはあなたの個人ファイルに入ります。

もしあなたが上記の期待を達成できなければ、あなたの雇用関係は終了されます。

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