의류 구매는 어떻게 해야만 고객을 붙잡을 수 있다

1. 고객이 너무 많다

명절 연휴일 의상가게는 고객들이 문을 열었고, 안내원은 응접할 틈이 없었고, 이때 눈앞에 있는 고객들에게만 인사할 수 없었고, 다른 고객들과 인사를 나누며 고개를 끄덕이며 "어서 오세요"라고 미소를 지었다.

짧은 시간 내에 완성될 수 있는 구매는 먼저 처리해야 합니다.

한가한 동료가 있으면 그들을 도와 줄 수 있다.

2, 동료 사이에는 밀접하게 협조해야 한다

구매를 안내할 때 알던 연극은 손님을 심리적으로 만족시키게 한다.

예컨대 고객이 망설일 때 서로 협조하여 부채질 역할을 해야 한다.

고객의 불평을 처리할 때에는 한 사람이 한 번에 맞춰 문제를 원만하게 해결해야 한다.

고객과 대화를 할 때, 자신의 계단을 제때에 주어야 하며, 다른 안내원이 소통해야 한다.

3 、관광객을 대하다

많은 사람들이 쇼핑을 하는 것이 아니라 쇼핑이나 문의만 하는 것이며, 안내원은 그들을 냉랭한 느낌을 받지 못하도록 한다. “온 사람은 손님이 손님이고, 들어오는 사람들과 친한 사이다 ”며 같은 뜨거운 대접을 받아야 한다.

조건이 있을 때 자발적으로 의류점 내 인기 상품과 현재의 판촉 행사를 소개하고,

자신의 서비스는 옷가게의 홍보자료를 보내 고객이 옷가게에 광고를 하도록 했다.

구매 안내 과정에서 때때로 무시한 고객을 만날 수 있다.

고객과 말다툼을 꺼리고, 여전히 인내심으로 고객에게 친절하게 설명하고, 가능한 한 의사소통을 하고, 손님이 언제나 옳다는 것을 기억한다.

정말 처리할 수 없으니, 제때에 상급자에게 반영하시오.

불행히도 고객이 원하는 상품이 결핍되었을 때 고객이 다른 대체할 수 있는 상품으로 바꾸고, 그들의 합리적인 대체성을 소개하고, 손님이 결품할 상품을 고집하면 고객의 연락전화와 계약금을 남기고 즉시 손님에게 통지합니다.

구매를 안내하는 것은 하나의 대학이 묻고, 우수한 안내원이 기업의 이미지를 높이고, 많은 충성스러운 고객을 남겨 두는 것이다.

안내원 은 일 에서 끊임없이 학습 을 총괄 경험 을 많이 읽 아 시장 마케팅 과 심리학 방면 의 서적 을 파악 하 며 가이드 의 기교 를 점차 자신 을 양성 했 다.