의류 업계의 판매 예술과 서비스 기교

　　영업원 의 직업 위치

하나하나판매원직장에 오르기 전에는 자기가 무엇을 했는지 아는 것 같다.많은 사람들이 고객에게 상품을 판매하는 것을 주저하지 않는다고 말했다.이렇게 이해하면 직업이 잘못이다.당신은 고객을 상대로 정복하는 것이기 때문에 미소와 우선은 항상 어떤 기만성을 가지고 있기 때문에 서비스가 지선미에 이르지 못할 정도이기 때문이다.우리는 종업원의 직업을 아래의 몇 가지로 착오를 귀납할 수 있다.

　　첫 번째 오위 주문원

정화원의 현저한 특징은 수구미토끼, 자발적으로 상품을 홍보하지 않는 것이다.판매원이 줄을 서 있는 것은 카운터나 화물대 옆에 서서 표정이 없고 모델처럼 정렬되어 있다.이런서비스방식은 규범인 듯 냉정하고 경직되어 고객의 구매 흥미를 자극하기 어렵다.손님들에게 드문 인상을 줄 수도 있다.정품원은 이미 상품과 브랜드의 다양화에 적응하지 못하고 시장에 진출하는 고객이 늘어나고, 어떤 특정 상품을 사느냐에 따라 비교해 결정하는 것으로 나타났다.명백히 판매원이 소극적으로 기다리는 것은 아주 부족하다.

가정의 미용기를 생산하는 회사가 매장에서 자신의 판촉원을 파견하여 카운터에 나가 판촉을 진행하였다.일주일 동안 한 대를 팔지 않아서 이것을안내원사장에게 상점으로 바꾸라고 건의하다.사장은 즉각 건의를 받아들이지 않고 다음 날 직접 이 상점에 가서 시찰을 해 본 것은 당사의 판촉원이 나무처럼 멍하니 있는 채 카운터 옆에 서 있는 것은 아무런 표정과 동작이 없다.다음날 세일즈맨 은 사퇴 통보를 받았다.그는 그 뜻을 이해하지 못하고 사장을 찾아서 “ 왜 나를 사퇴해야 합니까? ” “ 낚시를 할 줄 알아요? ” 라고 사장은 대답을 하지 않았으나 문제를 문제 풀었다."회, 미끼를 낚싯바늘 위에 걸어 물속으로 내려와 물고기가 내려앉고 바로 던진다."사장은 "판촉을 낚시와 같이 미끼처럼 어떻게 고객을 끌어들일 수 있습니까? 고객이 어떻게 당신의 상품을 주목합니까?" 이 판촉원들은 문득 깨닫고 일주일 동안 시험해 보십시오.

　　두 번째 오위 판매원

그 미용회사의 세일즈맨은 2주 이상으로 활발해지고, 그는 카운터 내에서 카운터 밖으로 나와 가정미용의에 대해 이야기했다. 고객이 망설이거나 떠날 때, 그는 여전히 끈질기게 쫓아다녔다. "이 마을을 지나면 이 가게가 없다"고 재잘거렸다.

조사에 따르면 95% 이상은 지나치게 열정적인 영업자에게 반감을 표시하고 있다. 만약 두 명의 영업원이 지나치면, 지나치게 열정적이며, 당신이 그 카운터 쇼핑을 하는 질문에 대다수의 고객들이 ‘냉랭 ’을 선택한 직원이 있다.

이 판촉원은 자기를 판매원으로 여기고 판매원의 특징으로, 상품을 고객에게 밀고 구입을 강제로 하는 냄새다.이렇게 하면 고객이 자유롭게 구매하는 행위를 방해받아 고객이 자기를 잃게 한다.

　영업원 의 직업 위치 안내원

안내원이 판매원과 비교하면 두 가지 다른 것은 시장관념이 변화하는 것이 아니라 직책 내용이 새롭다.

우선 시장 관념으로 보아, 안내원의 입각점이 달라졌고, 과거의 판매를 핵심으로 소비자로 전환했다.종업원의 모든 행위는 고객을 위해 온갖 방법을 동원하여 고객에게 가장 완벽하고 적절한 서비스를 제공하려고 한다.그 결과는 기업에게 장기적인 이윤과 효익을 가져다 줄 수 있다.

영업자 가 먼저 해야 할 일 은 고객 의 수요 및 고객 심리 를 이해하고 고객 의 수요 와 심리 에 따라 가게 를 설계 하는 것 이다판매방식과 수단.경영은 도구다. 사람들은 “ 공정하고 그 일을 잘하려면 반드시 그 기기를 먼저 이득해야 한다 ” 고 말하는데, 단지 점포 영업자들의 판매 기능을 미리 향상시켜야 고액의 판매 실적을 얻을 수 있다.