어떻게 전시에 참가할 때 얻은 고객 정보 처리

각종 전시회 에 참가한 후, 대외 무역 인원 은 전시회 에 근거하여 얻어야 한다자료고객과 제때에 연락을 해야 주문서가 도착할 수 있다.

전시회의 손님은 일반적으로 아래의 몇 종류로 취급된다.

1. 계약을 맺은 고객.이런 것들이 돌아오면 일반적으로 그의 요구에 따라 그에게 상세한 자료를 주었으며, 이어서 그에게 증서를 열어 달라고 요구하거나 계약금을 송금해 달라고 요구했다.하지만 당신과 계약을 맺은 고객들도 꼭 드리는 것은 아닙니다.계산서현재 이런 상황은 이미 보편적이며 어떤 고객이 당신과 계약을 맺은 적이 있지만, 이후에 그는 다른 공급자에게 편리한 가격이나 더 좋은 ITEM 이 있으면, 리스트를 다른 사람에게 줄 것이다.아니면 돌아가면 시장의 변화가 발생하고 변화를 결정해서 주문을 취소하는 등.그들에게는 계약이 전혀 속박 작용이 없다. 계약은 P /I 에 해당하는 형식일 뿐이다.그러므로 이 고객에게도 주의를 기울여 의사소통을 해야 한다. 일단 그가 증서를 발급할 수 없거나 송금하지 않는다계약금상황은 경계를 높여 제때에 그와 의사소통을 하고, 어떤 문제가 생겼는지, 어떤 조치를 취해, 당신이 주문서를 만회할 수 있을지 모르지만, 고객 하나가 된다.

2. 주문할 의향이 있는 고객.인터넷문의 가격은 당신과 그들의 의사소통에서 이 고객의 잠재력을 판단할 수 있는 것 같다.일반적으로 상품이 묻는 것은 상세할수록 조항은 자세히 이야기할수록 기회가 많아진다.이 고객들은 돌아오면 제때에 연락하고 모든 자료를 모두 언급한 문제들을 분명히 그에게 발송하고, 즉시 착실하게 견본을 갖추고 있다.이 고객들 에 대해 우리 도 자주 견본 을 부쳤 다면 소식 이 없다. 가장 흔한 원인 은 모두 샘플 (다른 사람 포함)을 받은 뒤 당신들 의 제품 목록 을 택하지 않 거나 시장 에 변화 가 발생 하는 등 도 포기하지 말고, 연락하지 말고, 새로운 제품 을 제때 추천 해, 이후에 협력할 기회 가 있다.

3. 어떤 조항이나 가격에 대해 말할 수 없는 고객.돌아온 후, 당신이 그의 요구에 따라 할 수 있다고 결정해도, 즉시 타협하지 말고, 먼저 메일이나 전화하세요 (여전히 단호한 결정) 상황을 보고 결정합니다. 만약 고객이 이미 일정한 마음이 있으면 성공할 것입니다. 만약 그가 자신의 결정을 견지할 수 있다면, 당신이 타협할 수 있다면 그 사람에게 타협할 수 있습니다.

4. 자료를 요구하는 고객.그가 말한 요구에 따라 가능한 한 상세한 자료를 그에게 보냈다.

5. 아무렇게나 알아보는 고객.전시회 때, 그는 단지 너희에게 아무렇게나 가서 물어보고, 이 고객들은 바닥이 없으니, 그들이 시정을 탐구하고 있을지도 모른다.이 고객들은 그의 명함으로 연락을 받아야 한다. 만약 명함으로 그들의 주소가 있다면, 우선 그들의 웹사이트를 참관하고, 그들의 내막을 파악하고, 그들이 주로 어떤 상품을 운영하고 있는지, 다른 상황에 따라 자료를 보내는 것이다.이번에 전시회에 참석하지 않은 제품이 바로 그들의 주영 제품이 될지도 모른다.또한 그가 당신들의 노점상에서 보는 그런 제품에 따라 자료를 보내야 하며, 합작할 기회가 있는지 여부를 살펴야 한다.

소통 중 가장 흔한 난제는 EMAIL 이 고객에게 고객에게 메시지를 보내는 것으로 알고 있다.이런 상황에 대해 나는 전화가 가장 좋은 의사소통 방법이라고 생각한다. 전화를 걸어 그와 소통을 하고, 어떻게 된 일인지, 어떤 상황인지, 조치를 취해 해결할 수 있을지.물론 어떤 상황에 대한 긴급한 고객에 대해서는 조금만 기다려 주세요. 며칠 걸러 다시 메일을 보내는 경우가 있으므로, 어떤 고객들이 돌아가서 휴가를 쉬는 경우가 있으므로, 어떤 고객들은 전시회가 끝난 후에는 바로 돌아가지 않았습니다.나는 한 고객을 만나 EMAIL 보름 만에 답장을 했다.한동안 돌아오지 않은 고객에게 전화가 필요하다.