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소비자는 왜 백화점을 할인하지 않습니까?

2011/5/19 9:38:00 230

소비자 백화점 시장


수분을 다 짜낼 수 있는 방법은 무엇입니까?


"행사가 없으면 할인하지 않는다","할인하면 안된다","우리는 실가로 판매한다"......"5.1"련휴기간이 끝난후 상해의 각 큰 백화점은 이미 련속 몇주말동안 할인을 맞이하지 못했다.과거 이맘때는 환절기 봄옷에 일찌감치'50% 할인'심지어 더 낮은 할인 라벨이 걸렸다고 말할 것도 없고, 방금 출시된 여름옷이라도 보편적으로 80% 할인 정도의 혜택이 있었다.그리고 금요일부터 일요일까지 이런 휴일에는 많은 백화점들이 단기적인 주제 이윤 양도 판촉을 하여"만 200 감소 100","만 300 감소 150"등의 활동을 내놓을 것이다.


기자가 몇 주 연속 시장을 방문했는데, 지금은백화점"할인","특가"등 글자를 깊이 숨기지 않아 대부분 백화점에서 판촉표지판을 찾지 못했다.많은 영업사원들은 얼마전에 관련 부문에서 몇건의"판촉가격이 원가보다 높은"행위를 조사처리했는데 규정을 위반하지 않도록 하기 위해 그들은 전면적으로 실가판매를 실시할수밖에 없었다고 솔직하게 말했다.그러나, 일부 의류 상품의"야활"의 표시 가격에 직면하여, 할인이 없는 실제 가격은 소비자를 좀 견딜 수 없게 하고, 일부 점포도 가격이 너무 높아 문을 닫게 한다.이런 점에서 볼 때,"할인하지 않음"은 새로운 가격 결정 메커니즘을 부른다.


일부 브랜드는 판매 가격을 낮추었다.


모든 브랜드가"할인하지 않음"에서 비싼 가격을 고집할 수 있는 것은 아니다."가격을 낮추지 않으면 팔수 없다."남경동로 모 백화점의 한 액세서리전문점의 영업원이 말했다.기자가 본데 따르면 이 브랜드의 제품은 현재 전부 낡은 라벨에 새로운 라벨을 붙였는데 가격은 낡은 라벨의 절반이다.영업사원은 백화점이 실가 판매를 내놓은 이후 공장 측이 정가를 조정했다고 털어놓았다."이전에 우리는 장기간 백화점의 판촉 활동에 참가했는데, 때로는'만 300에서 150을 깎는다', 때로는'만 200에서 200을 준다'고 했는데, 사실 차이가 많지 않으면 할인된 가격이다.지금은 하지 않는다프로모션자, 아예 가격표를 조정해라. 그렇지 않으면 가격이 너무 높으니 누가 사겠느냐"고 말했다.이 영업사원은 또 적발된 백화점의 장사가 큰 영향을 받았고 다른 백화점들은 그 후진을 우려해 신속하게 마케팅방식을 조정하고 모든 할인과 판촉활동을 취소했다고 밝혔다.


기자는 적지 않은 상품이 출고될 때 여전히"할인이 만발"하는 상황이기 때문에 출고가에"수분"이 적지 않다는 것을 알아챘다: 당기 여름옷에서 원피스의 표시가격은 한 벌에 6700위안에 달하고, 티셔츠는 한 벌에 4500위안, 한 켤레에 달한다샌들6700원도 주세요.많은 소비자들은 가격표를 향해"너무 비싸다"고 직격탄을 날렸고, 일부 영업사원들도 판촉이 없어진 이후"물건을 팔기 어렵다"고 털어놓았다.


이런 상황에서 일부 제품은 판매가격을 낮추기 시작했는데 그중 신발류상품이 가장 뚜렷했다.서장 중로의 한 백화점에서는 원래 봄신발에 붙어있던 공장측의 자체제작 원가라벨이 전부 보이지 않고 대신 백화점이 통일적으로 배치한 푸른색 실가격라벨이 있는데 그전에 가격이 보편적으로 500원 이상이였던 제품은 현재 약 3400원에 달한다.영업사원은 반복해서 기자에게 이것은"실가"이지"할인"이 아니라고 말했다.


같은 브랜드와 같은 스타일의 가격이 다른 현상도 시장에 나타났고 일부 제품은 부동한 백화점의 실가에 수십원의 차이가 나타났다.기존에는 같은 브랜드의 같은 스타일 제품의 출고가가 같더라도 백화점마다 참가하는 판촉 행사가 다르기 때문에 마지막 실거래가도 차이가 있었다고 한 영업사원은 설명했다.현재"실가 판매"를 실행한 후, 실가는 백화점 측과 브랜드가 스스로 약정하면 자연히 달라질 것이다."그렇지 않으면 어떻게 물건을 살 때 물건을 세 군데 비교해야 한다고 말할 수 있겠는가?"


감독관리부문의"허위할인"에 대한 엄한 단속과 폭로하에 백화점은 실가판매의"옛길"로 돌아가기 시작했다.그러나 이런 상황에서 소비자들도 새로운'실가 판매'가 이전보다 진보하기를 바라고 있다.예를 들어, 원래 서로 다른 백화점 내의 같은 브랜드와 같은 스타일의 상품의 출고가는 일치했지만, 지금은 백화점과 브랜드의 자체 약정으로 인해 소비자들에게 인기를 끌었던'통일가격'이 느슨해졌다.업계인사의 견해에 의하면 생산공장은 여전히 백화점내에서 통일적인 실가판매를 실시할수 있으며 부동한 백화점의 격차에 대해서는 백화점과 브랜드간의 리윤분배를 통해 실현할수 있다.이렇게 하면 실가 판매는 소비자에게 더욱 명확한 소비 체험을 가져다 줄 수 있다.


프로모션 모델의 전환 필요


비록 밖에 걸린"할인"꼬리표가 사라졌지만 일부 브랜드는 소비자의 문의를 받을 때 여전히 소비자에게 할인을 해주며 명목도 많다.


중산공원의 한 백화점에서 모 복식브랜드의 영업원은 기자에게 만약 백화점회원카드나 브랜드회원카드가 있다면"실가"에서 10% 를 할인할수 있다고 알려주었다.장수로의 한 백화점에서 모 복식브랜드의 영업원은 기자가 마음에 드는 치마는 작년의 구형으로서 공장측의 라벨가격에서 40% 를 할인할수 있다고 말했다."이런 할인은 모두 공명정대하게 표시할수 있는데 무엇때문에 소비자가 물었을 때 말하는가?» 기자의 질문에 영업원은 매우 어쩔수 없다고 표시했다. 관련 규정에 저촉되지 않을가봐 모든 할인판을 거두었다."사실 우리의 가격과 할인은 모두 컴퓨터에 입력한것으로서 쉽게 고칠수 없으며 함부로 할인을 주지 않는다.»


제조업체가 주동적으로 출고가격을 낮추고 백화점이 판촉꼬리표를 철거하는 현상은 그전에 관련 부문에서 허위할인에 대한 조사처리가 효과적이라는것을 증명해주었지만 이는 현재 백화점내의"할인하지 않는"상황이 정상이라는것을 대표하지 않는다.전문가들은 어떤 백화점이 이전에"할인가격이 원가보다 높다"는 것을 발견한 것은 가격 체계가 너무 많고 마케팅 활동이 너무 많기 때문이라고 제기했다.구체적으로 말하자면, 제품 가격은 원래 출고가가 하나밖에 없었지만, 브랜드 자체로 하는 판촉 활동도 있고, 백화점이 통일적으로 진행하는 판촉 활동도 있기 때문에, 게다가 이러한 판촉은 왕왕 일주일 내에 몇 번 진행되기 때문에, 같은 상품이 아주 짧은 시간 내에 여러 개의"판촉 가격"이 나타났다.출고가에 비해 모두 할인되지만 판촉 가격에 따라 차이가 있습니다.


이미 물가부문에 의해 조사처리된 봄신발의"허위할인"사례를 놓고볼 때 생산기업과 백화점이 인정한"원가"는 출고라벨상의 768원이고 백화점에서 일주일간의"만199에서 100원을 깎는"활동에서 이 신발의 판매가격은 468원이다.백화점행사가 끝난후 생산기업은 브랜드자체의 7.5% 할인 판촉을 내놓았는데 판매가격은 576원으로 되였다.모두 판촉이지만 물가 당국은'원가가 이번 가격 인하 전 7일 이내의 최저 거래 가격'이라고 판단해 468원을 해당 제품의'원가'로 인정해 백화점과 브랜드가'판촉가가 원가보다 높다'는'허위 할인'을 한 위반 정황이 있다고 판단했다.


이로부터 알수 있는바 백화점은 새로운 판촉방식이 수요된다.한편으로 백화점, 브랜드 등 서로 다른 차원의 판촉 방식을 정리하여 지난 1년 동안 사계절 동안 할인을 하고 있었지만, 매번 할인 가격의 차이가 매우 큰 상황을 바꾸어야 한다.그러나 다른 한편으로 그러한 정상적인 판촉행위도"획일적으로"금지할수 없으며 회원할인, 환절기할인 등 장기적으로 유효하거나 정당한 리유가 있는 판촉행위를 포함하여 라벨패의 방식으로 설명하여 소비자에게"암절"의 흔적을 남기지 않도록 해야 한다.


'꺾지 않고 사지 않는다'는 것도 바람직하지 않다


상해복장업종협회의 관계자는 또 다른 관점을 제기하였다. 소비자의"꺾지 않고 사지 않는"심리상태도 취할수 없다.{page_break}


이 책임자는 다음과 같이 표시했다. 현재 소비자들은 흔히 상품의 가격책정이 높고"수분"이 많다고 불평하지만 많은 기업들도 가격을 정할 때 어쩔수 없다. 할인소비자를 주지 않으면 구매하려 하지 않고 수지가 맞지 않는다고 생각한다.소비자들을 끌어들이기 위해 업체들은 출고가를 올리고 출시되자마자 할인을 해줄 수밖에 없다.그는 최근 백화점에서의 할인판 변화가 제조업체에 미치는 촉각이 적지 않으며, 일부 제조업체는 이미 가을옷을 위해 더욱 합리적인 실가를 제정하는 것을 고려하고 있지만, 이 가격 체계를 양성적으로 발전시키려면 소비자가 더욱 이성적인 소비 심리 상태를 가져야 한다고 말했다.


이에 따르면 이전에 복식제조업체가 제품을 위해 가격을 정할 때 주로 원단, 부자재, 인공, 리윤, 세수 등 몇개 방면을 고려했지만 최근 몇년간 공장측은 가격을 정할 때"브랜드"의 가치를 강조했기에 일부 류사한 제품은 시장에서 가격차이가 아주 크며 또 일부 원래 이름이 알려지지 않았던 브랜드도 광고나 가격을 인상하여"브랜드"의 함금량을 제고시켰다.예를 들어, 같은 백화점에 있는 비슷한 디자인의 티셔츠는 브랜드가 다르기 때문에 판매가가 198위안, 398위안, 798위안 등 몇 가지가 될 수 있고, 판촉 활동에서 198위안과 398위안의 티셔츠는 할인을 제공하지만 798위안의 티셔츠는 할인이 없다.여기서 차이는 바로'브랜드'에서 비롯된 것이다."그러나 브랜드가 정말 이 값어치가 있는 것은 아니다. 어떤 브랜드는 고의로 가격을 올리는 것은 바로 소비자가 브랜드를 추구하는 허영심리에 영합하기 위한 것이다."전문가들은 이를 통해 소비자도 쇼핑할 때 제품 자체의 가치를 다시 한번 측정해야 한다고 건의한다. 맹목적으로 브랜드를 추구하거나 맹목적으로'할인'을 추구하지 말아야 한다.실제 제품을 더 많이 지원해야 합니다.


이와 동시에 일부 소비자는"꺾지 않고 사지 않는다"는 심리상태를 갖고있어 원래 정가가 적당했던 제품들이 오히려 시장을 잃게 되였다.한 의류 생산업체 관계자는 기자에게"우리와 합작한 많은 외국 업체들이 상하이의 할인 상황을 잘 이해하지 못하고 있다"며"1년에 할인 시즌만 할인되는 마케팅 전략을 고수하려 했지만'고향에 가면 풍속을 따른다'에만 시장이 있다는 것을 알게 돼 어쩔 수 없이 출고가 라벨에 글을 올렸다"고 말했다."소비자는 상품의 정가가 수분을 짜내기를 기대하는 동시에 자신의 심리상태를 조절하여 정가가 합리한 상품들에게 더욱 많은 지지를 주어야 한다.

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