옷 파는 사람이 고객에게 ‘ 집사 ’ 를 맡다

한민, 중흥 — 심양상업빌딩 아영브랜드전문점장,'전국 우수 점장','전국 상업 서비스 브랜드','요녕성 노동모범','요녕성 청년 청년 직위 능수','심양시 특등 노동모범','심양시 10대 청년 스킬 인재','심양시 10대 청년 서비스 브랜드 '등 영예를 보였다.

치열한 시장 경쟁 환경 에서 고객 의 수요 를 어떻게 파악 할 수 있을까시장동향? 한민은 "3보": 생산업체 학습에 익숙하고 의상 생산 공정, 구조 및 원단 구성에 대한 영향, 의상 판매 후 세탁, 보양 등 방법, 고객 복무의 전문적인 수준 향상, 선진, 우수 브랜드 중 첫째 정보 파악, 자기 자신을 잘 파악 하는 계기, 고객의 수요, 고객 수요, 쇼핑, 공장, 고객, 고객, 고객, 고객의 3승을 위해 노력한다.‘3단계 걷기 ’를 통해 자신이 판매한 의류 브랜드의 특징을 결합하여, 그녀는 ‘창고 마케팅 ’이라는 특색 서비스를 내놓았고, 다른 고객의 수요에 따라 신품에 따라 옷장에 올 때 슈퍼 소비의식과 소비 능력을 가진 고객을 위한 특색 서비스를 선보였다.신상 의상이 도착할 때마다 한민은 첫 시간에 ‘신상 ’ 좋아하는 고객에게 전화를 할 때도 있고, 때로는 신상 의상이 카운터에 미처 차리지 못하고 구매자가 있다.

한민: 의상판매일은 보통이지만 잘하고 IQ (지능), EQ 를 잘 써야 한다.그녀는 현재 시장 경쟁은 무정하지만 서비스는 인정이 있을 것이라고 말했다.그녀는 반복적으로 실천해 색채 코디와 의상 조합 등을 연마해 고객의 쇼핑 시간을 크게 절약했다.사람들이 품위를 높이면서 고객의 수요도 점점 다양해지고, 한민은 친정화, 인간화, 초치화 서비스를 바탕으로 고객들에게'관리식 '서비스를 내놓았다. 고객의 필요에 따라 옷장 정리 등 서비스를 제공한다.한 번, 한 고객이 치마를 샀는데, 집에 가서 어떻게 코디해도 한민이 잘 어울리지 않았는데, 한민이가 그날 안 샀던 상의를 집에 데려다 줄 수 있을지 물었다.한민은 듣고 기꺼이 동의했다.한민은 퇴근 후 옷을 제시간에 고객 집에 보냈다.사실 이 고객 옷장 안의 옷이 적잖은 것은 자신이 잘 어울리지 않는 것이다.그러자 한민은 고객에게 매치하고 정리를 해주며 고객 의상에 매치하는 기교를 가르치고 있다.

이처럼 한민은 고객의 수요를 충족시키며 서비스 촉각을 늘리는 동시에, 충성고객을 현대서비스로 키우는 중점으로, VIP 고객이 손안에 있는 ‘보배 ’를 눈여겨 한 번씩 서비스를 할 수 있는 많은 놀라움과 감동과 아름다운 추억을 남길 수 있다.아영의 매장에서 판매원들과 고객 사이는 이미 판매와 판매하는 직백거래 관계가 아니라 짙은 우정을 녹였다.

중흥빌딩이 새로 개업한 3개월 동안 아영 매장은 200만 위안의 판매 실적을 이루며 아영 브랜드의 판매 신기록을 세웠다.