옷가게의 기둥 다섯 개

의류점 창업은 물론 돈을 벌고 싶지만 지금은 생활수준이 높아지고, 옷도 갈수록 까다로워지고, 돈을 벌고 싶다는 생각이 든다.

예를 들어 의류점주로서 판매를 보장하는 의상 품질이 양호하지 않은 것이다.

당신은 고객이 몸에 맞는 옷을 찾는 것을 돕는 판매원을 고용하고, 전문의 재봉과 수시로 고객을 위해 배달 서비스를 제공하고, 특별한 주문서를 받아들이는 것을 기꺼이 고용해야 한다.

대부분의 옷가게는 고객의 구호를 존중한다고 외치지만 진정으로 해낸 의상점들은 손꼽힌다.

무례한 판매 방식은 직원들의 무기력하고 태도가 거칠고 적극성이 없다는 것을 알아야 한다.

상품이 어지럽고 비합리적이고 표시가 없고 가격 혼란 등은 고객에 대한 불존이다.

우수한 옷가게는 이 기본을 존중하는 이념을 일련의 사람, 정책과 환경을 둘러싼 구체적으로 변화시킬 것이다.

대부분의 옷가게는 고객과 감정을 교류할 수 있는 기회를 소홀히 하고, 지나치게 많은 주의력을 가격에 집중시켰다.

하지만 저가 공약은 고객의 이성적 요구에 맞을 수도 있지만 이들의 감성적 수요를 자극할 수는 없다.

많은 옷가게들이 고객의 감정을 소홀히 하는 실수를 저질렀다.

그들은 단지 가격으로 고객을 끌어들이고 원가를 절약하는 것을 강조하고, 전혀 새로운 옷가게 환경의 기쁨을 느끼지 않았다.

반면 뛰어난 옷가게는 고객과 친근하고 신임성 있는 느낌을 갖도록 노력했다.

예를 들어 Journeys 체인 구두점은 청소년 특성에 맞는 문화 분위기를 조성하기 위해 노력했다.

많은 옷가게들이 허위 가격을 인하하여 고객의 소비를 자극하는 바람에 고객의 신뢰를 잃게 된다.

우수한 옷가게는 고객의 전방위 체험과 같다.

그들은 공정한 가격의 원칙을 실시하고 적당히 판촉을 벌여 수요가 갑작스러운 상황에서 가격을 올리지 않고 판매하는 제품에 대한 보장을 제공할 수 있다.

현대인들은 금처럼 아끼지 않으므로 옷가게는 고객이 원하는 상품을 편리하게 찾아 빨리 계산하고 떠나야 한다.

할인점 쇼코는 정돈된 점포 진열, 유연한 결제 채널 설치 등 다양한 수단을 사용하여 고객에게 실질적인 편리함을 선사한다.

이 5가지 원칙은 옷가게의 기둥을 받쳐 그 중 어느 하나 부족하면 기업이 성공할 수 없다.

옷가게의 경쟁은 오늘처럼 치열했지만, 본문은 다른 수백 수천 수천 수천의 우수한 옷가게에 이르기까지 일찌감치'가격 최저'라는 약속이 고객 쇼핑 체험을 대신할 수 없는 중요시, 5대 기둥이 그것들의 찬란함을 만들어냈다.