Coach：多元化の配置が市場を包囲する

中国の消費者の目には、Coachは贅沢な代表ブランドの一つです。

しかし、多くの人がCoachの内外の価格差が大きすぎると非難しています。

影響力の挫折などの声が後を絶たない。

今、海外のぜいたくブームに直面して、いかに消費者を国内に引き戻すかは、Coachの前に置かれている問題である。

5月初め、Coach大中華区総裁兼最高経営責任者の楊さんは北京でブランドを開催したVintage復古シリーズのハンドバック活動でいくつかのシェアをしました。

彼から見ると、Coachはブランド転化戦略をめぐって三つの柱をなしています。

店舗、営業、絶えず革新と向上を実現します。

多元化の配置が市場を包囲する。

記者：Coachはいつも軽奢の代表ブランドですが、ブランドの位置づけは具体的に何ですか？

楊さんは炎を保つ：二年前に、私達は未来の成り行きを予見して、消費者はもっと多元的な製品が必要だと思っています。

今ではCoachをアクセサリーやライフスタイルなどをカバーした現代の贅沢なブランドに転化しています。

デザインのインスピレーションを元に戻すために、製品は衣類、靴などのライフスタイルの種類を追加し、男性用のバックパックなどを発売し、ブランドを単一のバッグからライフスタイルのブランドに変え、消費者にCoach女性とCoach男性のイメージをより明確に理解させる。

今の消費者は私たちに対して肯定的になりました。今が一番いいチャンスです。

記者：Coachは軽奢からライフスタイルへのブランド転換を決めました。

楊さんは炎を保つ：二年前に会社は転換を決めました。主にブランドのイメージを高める必要があります。ブランドの持続可能な発展を考えています。

Coachは歴史の上で実は何度もの転化を経験したことがあります。

私たちはバッグ、バッグの面でよくできていないというのではなく、ブランドに活力を注ぎ、市場と消費者の急速な変化に対応し、長期的な持続発展のために再生の準備をして、転化と向上をします。

消費者と消費動向の変化をタイムリーに観察し、改めて模索していると思います。

どのように消費者と対話しますか？

消費者の需要が変化しているため、以前は消費者がカバンを買うのは他人に見せるためで、自慢です。今は消費者の心が解放されて、自分を探して、発見して、定義して、本当の自分と価値を探します。

Coachも自分の最も真実な考えに沿ってブランドを作って、消費者と一緒に真実な自分を探求します。

勢いに逆らって販売ルートを拡張する。

記者：ここ数年、中国の高級ブランドは「微成長」の時代に入りました。他の高級ブランドと店舗の収縮が違って、Coachはずっと開店スピードを上げています。これはなぜですか？

楊さんは炎を保つ：Coach店舗の開発の理念は全体的にルートを最適化し、お客様の体験を重視しています。最初は北上の深さの4つの一線の都市だけで開店しました。その後は省都都市です。続いて三線と四線です。持続的にルートを開拓し、最適化するために、消費者に便利とより良い体験を提供します。

実際には、さまざまな側面から、ぜいたく品の消費は以前に及ばないですが、Coachは幸運に恵まれています。二年前からブランドの転化を始めました。このペースは消費者自身の転化と同期しています。

市場は確かに「微成長」の時代に入りましたが、Coachはまだ二桁の成長を実現できます。つまり、消費者の変化の歩調をつかみました。将来は三線都市でチャネルを拡大しますが、二線もリラックスしないで、チャネルを最適化することは消費者により良いサービスを提供するためです。

記者：Coachは絶えずデジタル化の消費を試みています。2012年11月から公式サイトに電気商サービスを加入しています。Coach公式ネットストアを通じてサービスをまだCoachの実体店がない都市に拡張しています。電気商のルートはどう思いますか？

楊さんは炎を保持しています。Coachは電気事業者に対して高度な情熱を持っています。そして、全世界の管理層は中国の電気事業者の発展は世界に先駆けて、デジタル化の流れに対して非常に認めています。デジタル化は私達に多くの利益をもたらすと信じています。例えば、微博、微信プラットフォーム、電気商取引ルートなど、彼を簡単に販売ルートと見なすことができません。これらのデジタル化のプラットフォームで、消費者により深いサービスとブランド建設の機会をもたらすことができます。

バランスチャネルの発展が王道です。

記者：業界では多くの人が非難していますが、アウトレットはブランド全体のイメージを傷つけます。どう思いますか？

ヤンさん炎：アウトレット店はブランドイメージに対して傷があるとは思いません。長年にわたって消費者の調査を続けてきました。お客様が注目しているのは製品のデザイン、品質、サービス体験です。

すみません、アウトレットと正価店の2つのルートでバランスを取るにはどうやって行けばいいですか？

楊さんは炎を保つ：今のアウトレット店も大きな変化が発生しました。私達のブランド転化は同時に複数のルートで進められています。

アウトレットルートでは、私達も製品の品質とデザインを向上させています。CoachのLOGOモデルの投入率もある程度下がっています。この転換は消費者の変化と同時に、より多くの消費者の認可を得ました。

同時にアウトレット店の環境を向上させ、サービスを最適化し、消費者の体験をより良いものにします。

アウトレットはブランドに害があるとは思いません。今はブランドだけでなくアウトレット店を発展させています。ハイエンドの百貨店もアウトレットルートを開発しています。

Coachにとって重要なのは、ブランドの正価店、アウトレットと電気商を含め、多くのルートを把握することです。