超売手の5大共通性を分析します。
1)「注文争い」が得意で、スーパーの売り手はいつも店の玄関を見つめています。
その業績が悪いのは、苦情と苦情だけです。
2)
よく笑う
。
スーパーシューターの顔にはいつも笑顔がかかっています。気分が悪くても、販売過程でよく自分を調節します。
3)上手です
賛美する
お客様。
入店してから、お客さんはスーパーのお客さんに賛美されます。全体の販売過程において、賛美はどこにもありません。
一番大切なのは、スーパードライバーの賛美がいつもほどよく、お客さんを笑顔で開花させることです。
4)断りの顧客を簡単に諦めない。
お勧めの商品はお客さんに断られるのが普通です。スーパーの販売は続けてお勧めします。お客さんを引き止めて、二回押したら我慢できなくなります。
5)顧客を過小評価しないもの
購買力
。
スーパーの売手は簡単に試着を終わらせずに成約に入るのではなく、顧客の試着件数を増やし続けています。
普通の売り手と違って、お客さんがもう一枚試してもいらないかもしれません。
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現在、多くの店舗で、連帯率の向上、業績の向上について議論していますが、その古い言葉は間違いないです。「端末には大きな問題がない」ということです。実は、細かいところまで見落とされているところが多く、むしろ業績向上のポイントです。
一つは、高連単は幅広いコピーとして普及できるかどうかです。
管理者が分析してみなければならないのは、販売の過程で自分の努力、技能の運用とタイミングの把握以外に、どうしても運の成分が存在して、顧客は需要があるだけではなく、買えます。
その中の一つの条件が一致しない限り、最後の結果はすべて失敗に終わるかもしれません。
その2:一時の激情は安定の向上を牽引できません。安定の向上は技能と行為の固化から来ています。
お金の激励は確かに従業員の一時の欲求を引き起こすことができて、従業員の一時の激情も確かに販売の奇跡を創造することができて、しかしこのような激情はどれぐらい維持することができますか?
第三に、成功の特例は、背後にどれだけの顧客が「驚いて逃げた」か分かりません。管理者はいつも目先の利益だけを見ていますが、無形損失の恐ろしさが見えません。
すべての従業員が情熱に満ちて注文を争う時、管理者はこれらの従業員の技能と顧客との関係がリードできるかどうかを考えるべきです。
連単のために、ボーナスのために、最後に顧客の反感を買い、古い顧客が流失したら、単賞の意味もなくなり、かえって「すり身に米を食えない」行為になってしまう。
私はよく売り場で販売顧問の販売過程を観察しています。男装、女装、靴、下着に関わらず、販売顧問がやるべきだと思いますが、やっていない仕事です。実は、これらの荒廃された仕事は簡単で、直接で、効果があって、管理者の重視と深く考えるべきです。
靴の専門店を十軒訪問したことがありますが、この十軒のセールスアドバイザーはお客さんが靴を試着した後で同じような動きをしています。すぐにお客さんを鏡の前に案内して、お客さんに試着の効果を見てもらいます。そして、販売アドバイザーは静かにそばでお客さんの満足の言葉や不満の言葉を待っています。
販売アドバイザーが現場に陳列されているカバンをいくつか持ってきて、お客さんに鏡を見ながら、全体の組み合わせの効果を見たことがありません。
実は靴の売り場では、基本的に様々なバッグが陳列されています。カジュアルバッグ、バッグ、ビジネスバッグ、ショルダーバッグなど、これだけ多くのコーディネートができる商品は利用しません。
販売にとって、顧客の焦点を一つの単品に集中させるのはいいことではないです。顧客が一つの単品に焦点を当てるなら、最後に残ったのは問題を選んでいるかもしれません。
しかし、スマートなセールスアドバイザーが顧客の焦点を導いてくれます。単品ではなく全体の組み合わせに焦点を当ててくれます。例えば、いくつかのカバンを持って、顧客に違った組み合わせを見てもらうと、違った感じになります。お客様の焦点を合わせて、全体の組み合わせの効果に集中させることができます。
お客様の焦点が全体に集中している時、一番いい結果は靴も販売しており、カバンも販売されています。カバンは売られていなくても、単品で販売する可能性は単一の紹介単品より多くなります。
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