どのようにお客様がドアに入るとすぐに私たちを認めてくれるのですか？！

「お手伝いしましょう！」

お客様に少し助けてあげます。お客様が店のドアに入ると、お客様がたくさんのものを持っているのを見て、前に出て「今日はこんなにたくさんの満足できるものを収穫しました。私が持ってきてあげましょう」と言ったり、「まずカウンターの前に置いておきます。私が見てあげますから、安心してください」と言ったりすることができます。お客様はこの話を聞いて、私たちに荷物を持ってくれなくても、お客様の心の中では私たちはとても認めてくれます。

「楽しそうですね。今日は何かおめでたいことがありますか。」

お客様の顔の笑顔を見て、これは事実を述べているので、あとで楽しい仮説についていけば、お客様はもっと楽しくなります。

「お二人でショッピングするのは、きっと感情最高の友達。」

二人が入ってくるのを見て、年齢と二人の会話によって、両者の関係を判断することができて、あなたは事実を説明するだけでいいです。

「あなたの声は本当にきれいで、とても心地よく聞こえます。あなたはプロの歌でしょう？」

いくらか聞こえるお客様声がきれいなときは、この事実を話すことができます。一般的にこのような長所に気づく人はいませんが、他人が知られていない長所を褒めると、より効果的になります。私たちは偉大な科学者アインシュタインを知っています。多くの人はアインシュタインを見て、彼がどんなに偉大で、人類に対する貢献がどれだけ大きいかを賛美します。これらの賛美はアインシュタイン本人にとってはもう十分聞いていて、似たような話を聞くたびに彼は無関心でした。ある商人が、パーティーでアインシュタインに会った時、商人は彼に言った。「尊敬するアインシュタインさん、あなたのバイオリンはとても上手だそうです。訪問する機会があったら、演奏を聞いてもらえませんか」アインシュタインはそれを聞いて、喜んでその商人を家に招待した。偉大なクーガー家と讃えられるよりも、アインシュタインはバイオリンの演奏がうまいとほめられるのが好きだった。

「あなたはとても穏やかに笑って、私の母と同じです！」

この言葉を聞いたとき、お客様の潜在意識里のなじみのなさも消えて、この時家族のような感じがします。もちろん、少し年上の女性に言わなければなりません。

「あなたは本当に気品があって、本当にスターらしいですね。」

きれいな女の子を賛美するのはとてもきれいで、むしろ女の子が気質があることを称賛して、きれいなのは外在的で、人に浮遊しているように感じさせて、気質は内在的で、知識、教養が一定の程度に達した女の子だけがこの気質があって、だから多くの女の子はもっと他の人に彼女の気質があることを賛美したいです。

「あなたは一見、特有の担当者で、大きなことをする気概があります！」