マーケティングをするには「色眼」で顧客を認識する必要がある

優秀なデザイナーは往々にして冷、暖、明、暗色調を用いて異なる色彩視覚効果を伝達する。心理学者は異なる色から人の心の世界を知る。性格色彩分析とは、心理学をもとに、赤、緑、黄、青の4色を4種類の人とし、異なる色は異なる個性の人に対応し、彼らは全体のたんすを選ぶ際に、異なる表現をする。ガイドが異なる「色」性格のお客様進行マーケティングを選択すると、良い効果が得られます。

優秀なデザイナーは往々にして冷、暖、明、暗色調を用いて異なる色彩視覚効果を伝達する。心理学者は異なる色から人の心の世界を知る。

西洋の色彩心理学を最初に中国に導入した心理学専門家の楽嘉氏は、人気テレビ番組「非誠勿擾」で色彩心理学を用いた性格分析を行い、男女のゲストが愛の機会を把握するのを助けた結果、大ヒットした。実は、性格色彩分析は人々が愛情、結婚の幸福の扉に通じるのに役立つだけでなく、マーケティングで利用することができ、同様にマーケティング担当者が成功の道に通じるのに役立つことができる。

4色、4つの性格

性格色彩分析とは、心理学をもとに、赤、緑、黄、青の4色を4種類の人とし、異なる色は異なる個性の人に対応し、彼らは家具を選ぶ際に、異なる表現をする。

ここでは4色の人の性格のポイントを簡単に説明します：

1.赤——快楽の牽引者。赤い性格の人は、物事をする動機は快楽のためであり、快楽は最大の駆動力であることが大きい。彼らは積極的で楽観的で、自分の所長を発揮するのが上手で、自分の魅力を極力展示して、真っ赤な太陽のように情熱的な光を放って、彼らは好きなようにして、同時に交際が上手です。

2.青：最適な実行者。青い性格の人は、海のような奥深さが好きです。このような人は、持続的で深い関係を構築し、維持することをもっと気にしている。彼らは物事をするには原則を堅持し、友人に忠誠を尽くすのが好きで、そして喜んで思想の面で深く理解し、関心を持って交流します。

3.黄色——影響力のある指揮者。彼らの深い駆動力は目標の実現と完成から来ている。彼らは一般的に展望的な視点とリーダーシップを持っており、通常は責任感、決定力、自信を持っています。

4.緑——平和の促進者。緑の性格の人は、その本質は調和と安定の追求であり、出しゃばるのが好きではなく、鋭さを避けるために尽力している。彼らは寛容で透明度が高く、通常は非常にフレンドリーで適応性が高く、良い聞き手です。

人の「下取り」を見て、目標のマーケティングをしっかりと行う

全体のたんす専門店の成功した運営には、良いガイドが欠かせない。筆者は広州市正佳広場6階の全体たんす売り場を何度もぶらぶらしたことがあり、ソフィア、好賓客、尚品宅配、欧派、楽曼、伊仕利、雅迪斯、百勝、詩尼曼、コレア、康耐登、簡木などのブランドを訪問し、広東地区で最も優れた全体たんすブランドを集めたと言える。観察により、専門店の装飾レベル、製品品質、ブランド知名度が同じレベルであれば、ガイドの総合的な素質が店の販売実績を決定することが分かった。

ガイドは専門的な全体のたんすに関する知識を必要とし、自分のブランドの優位性を理解し、競争相手の資料を深く理解し、業界の最新の情報とトレンドを把握しなければならない。異なる性格の顧客に出会うと、ガイドは赤、緑、黄、青の4色の性格特徴に基づいて、的確なコミュニケーションをとり、最終的に取引を達成することができる。

まず、消費者が入店した瞬間から、ガイドはこの顧客がどのような性格の人であるかを観察し、分析し、どのように顧客に製品を紹介し、買い物を誘導するかを考え、最終的に顧客に注文を説得して購入するように説得すべきである。

1.赤い性格：衝動的な消費者

赤い性格の人が入店すると、自発的にコミュニケーションをとる傾向があります。彼らは店で何かイベントをしているかどうかを尋ねるなど、ガイドとおしゃべりをしやすい。彼らはいくつかの販売促進情報の影響を受けやすく、それに伴って購入の衝動を生みます。筆者には典型的な赤い性格の同僚女性がいますが、彼女はテレビCMの販促情報に常に注目しており、テレビショッピングにおすすめの商品にも興味を持っています。

赤い性格のお客様には、ガイドが新しく発売された製品を多く紹介し、さまざまな優遇策をできるだけ教えてあげてください。もちろん、最後には小さなプレゼントを追加することを忘れないでください。

赤い性格のお客様に対して、キーワード：新鮮さ、販売促進情報、贈り物の割引。

2.青い性格：最も理性的な消費者

青い性格のお客様は、最も理性的な人です。彼らはまずネット上でたんす全体の十大ブランドを探して、公式サイトに行って新製品を理解して、部屋探し、捜狐の家、新浪楽居、百科たんすネットなどの専門サイトに行ってたんすの家の建材に関する専門知識を理解して、それから居住地に近いいくつかの売り場を選んでぶらぶらしてみます。

青色の性格を持つ消費者は、友人に意見を聞くだけでなく、専門家にもいろいろ相談したり、助けを求めたりする。彼らは異なるブランドの製品の品質、デザイン、金具、アフターサービスなどを自発的に理解している。いろいろなコミュニケーションと理解を経て、彼らはほとんどクローゼットの専門家になり、最終的にはブランドを選んで購入することができます。

彼らは店内に来て、専門的な質問をしてガイドを試験し、専門かどうかを判断するのが好きだ。青い性格のお客様に対して、ガイドは最も真剣な態度で、専門的な知識で彼らと交流しなければなりません。

青い性格のお客様は、いつまでも不満を顔に書くことはありませんが、心の中で全面的で詳細な評価をします。製品を承認すると、身近な親戚や友人を紹介して購入することもよくあります。

青いお客様の特徴に対して、キーワード：忍耐、専門、心がけ。

3.黄色の性格：目標のしっかりした消費者

黄色の性格の人は主観性も目標性も強い。彼らは計画を立て、計画通りに目標を達成するのが好きだ。

黄色の性格の顧務が店に入ると、彼らの強いオーラを感じるかもしれません。顧客が黄色の性格に属していると判断したら、最初はあまり積極的に接待する必要はなく、自主的に製品とサービスの関連状況を理解しなければならない。一定のタイミングになると、ガイドは巧みに彼らとコミュニケーションをとることができ、特に穏やかな態度で、彼らの以前の誤った認識を拒否し、正しい状況を伝えることに注意しなければならない。

注意しなければならないのは、黄色の性格の消費者に対して、ガイドが積極的になる必要はありませんが、常に注意して、顔を見て色を見る必要があります。筆者は黄色の性格のお客様を見たことがあります。彼は話がまっすぐで、声も大きいので、たんすを設置するとき、設置職人が問題をうまく解決できなかったので、1、2日待ってから問題を完全に解決することができると言っていましたが、何日も待たせても結果が出ず、そのお客様はすぐに会社の本社に苦情を言いました。

黄色の性格のお客様に対して、キーワード：補助サービス、お客様を主とする。

4.緑の性格：最も導きを必要とする消費者

4つの異なる色の個性を持つお客様の中で、緑の性格は最もガイドの積極的な「出撃」を必要とします。

緑の性格のお客様は一般的に忠誠度が高くありません。彼らは主観性に欠け、優柔不断です。これには、ガイドが積極的にコミュニケーションを通じて彼らの各方面の状況を理解する必要があります。例えば、顧客の家庭の装飾スタイル、生活習慣、好みなど、彼らの実際の需要に応じて、適切な板材の色、相応のデザインをタイムリーに提案します。

ガイドはまた、お客様がいる団地の状況をもっと理解することができ、彼らの戸型図に基づいて、的確な装飾提案を提供し、どのようなたんすのデザインとスタイルを選択することができ、さらに彼らの団地のある消費者も当店で消費していることを挙げて、すぐに彼らの心を動かすことができるかもしれない。ガイドは何とかして彼らをもう少し滞在させようとすれば、成約のチャンスは大きくなるだろう。

緑の性格に対する顧客キーワードは：積極的に出撃し、情熱に満ちている。

もちろん、一人の性格は単色系ではありませんが、主導色、補助色、あるいはいくつかの色の複合型が一般的です。

専門店のガイドは自分の豊富な専門知識を基礎にして、性格色の分析方法を活用して、心を込めてお客様にサービスすると、お客様の心をつかみやすくなり、製品の販売を加速させます。