小技を勉強します。どうやって「適当に見てみます。」

　親切に接客すれば、客は「気軽に見てみます。」どうしますか

エラー対応

1.はい、まず適当に見てください。必要なものがあったらまた呼んでください。（そしてお客さんに対して無関心）

2.はい、自由に見てください。

3.じゃ、まず見てみてください。好きなものを試してもいいです。

問題の診断

全国各地で授業をする時、よく学生に聞きます。店先一番苦手なのはどのようなお客様ですか？90%以上の学生が答えたのは「話さない、または気軽に見ているお客様」です。銘板と強覇を訓練する時このように、兄弟と雨竹のために訓練する時このように、鴻星爾克と特歩の育成訓練の時もこのようにで、甚だしきに至っては小さいブタのバンナとウサギの子の麦のこのような子供服のブランドに授業する時多くの店長も異口同音で、この問題の中国のアパレルの店の普遍性に会います。

「はい、適当に見てください」と「はい、先に見てください。必要なものがあったらまた呼んでください」は消極的な言葉です。お客さんが気軽に見てみてください。見て行ってください。また、このように対応すれば、お客様に再び積極的にアプローチして、コミュニケーションを深めることが難しくなります。

「はい、まず見てみてください。好きなものを試してもいいです。」という言葉は、試着しないで服を買うお客さんはほとんどいません。

　　購入を勧める策略

本件について、もしお客様が「勝手に見てください」と言った場合、お客様の心理的ストレスを軽減し、お客様の言い訳を自分が相手に近い理由に変えて、積極的に販売過程を成約方向に推進します。もちろん、お客様が自由に選り取りできる空間が必要であれば、ガイドはお客様の意思を尊重して、自由自在な雰囲気で選んでください。ガイドは正常な職場に戻ります。お客様の行動に目を向けて、お客様の興味を観察し、適切な時にお客様のために提供します。

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はい、お嬢さん、今はブランドも多くて、服をたくさん買ってみます。でも、ぜひお嬢さんに特別価格の服を紹介したいです。これらの服はとてもよく売れています。色のデザインもとてもお似合いです。お嬢さん、買ってもいいですか？まず調べてみてもいいですか？少々お待ちください。

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紹介：えっと、お嬢さん、今買ってもいいですか？まず私達の服を見てみてください。私達のブランドをよく調べてください。いつ買いたい時にも私達の考えが起きますよ。そうですか？お嬢さん、私達のブランドです。

紹介：（注：概要ブランドすみません、普段はどんな色の服が好きですか？

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紹介：お嬢さん、おっしゃるとおりです。今の服のブランドが多くて、服をたくさん見て、たくさん買います。これで買ったら後悔しないということですか？そうですか？それなら、まず自分でゆっくり見てください。必要があれば、呼んでください。でも、今日買ってもいいです。サービスは同じです。

紹介：お嬢さん、この服は私達が来たばかりの最新型です。よく売れています。ついでにお聞きしたいのですが、今日はどのような場合に着る服ですか？