ネットコミュニティはブランドマーケティングの新しいトレンドです

「ネットコミュニティには共通の興味を持つ訪問者だけでなく、ブランド製品マーケティングの新しい方向。」最近、温州科学技術館で開かれた勝時代検索エンジンマーケティング大会で、百度上海大顧客部の陳瀟総経理が述べた。率先して発言した陳瀟氏は、インターネットに対してマーケティングという認識から、徐々に聞き手を「ネットコミュニティの感情的なやり取り」の話題に取り入れている。

　　ネットワークコミュニティ、正確なマーケティングのプラットフォーム

ネットコミュニティとは、BS/フォーラム、掲示板、掲示板、グループディスカッション、オンラインチャット、友達作り、パーソナルスペース、ワイヤレス付加価値サービスなどの形式を含むネット上のコミュニケーション空間であり、同じテーマのネットコミュニティには共通の興味を持つ訪問者が集中している。陳瀟氏は、百度の「掲示板」も「知っている」もネットコミュニティだと告白した。

どの有名なブランドにも独自の掲示板があり、一定の注目度があり、ブランドがブランドの消費者層をより良い位置付けするのを助けるために、私たちはその注目者の職業や年齢、ブランドの潜在的な目標消費者、あるいはライバルの主要な人々を理解することができます。これらの分析に基づいて、ブランドマーケティングの対象とマーケティング戦略を決定し、正確なマーケティングを実現します。

現在、ほとんどの有名ブランドには独自のブランドネットワークコミュニティがあり、同じブランドに興味を持っている消費者はこれらのブランドネットワークコミュニティに侵入し、ブランドの価値と生活を議論し、ブランド情報を理解し、ブランドに対する提案を行い、ブランドに対する娯楽を実現することができるかもしれない。ブランドコミュニティを徘徊するこれらのネットユーザーは、ブランドの愛好家であることは間違いなく、ブランドの消費者に発展する可能性が高い。

　ネットコミュニティ、感情マーケティングの媒体

マズローは人間の必要性を5つのレベルに分けた：生理的必要性、安全な必要性、社会的必要性（友愛と帰属の必要性）、尊重の必要性、自己実現の必要性。ポスト危機時代には、生理的、安全的な需要を満たした消費者は必然的に消費ブランドの感情に対する需要に上昇し、ネットワークコミュニティは地域的な生活共同体を指すため、ネットワークコミュニティは感情マーケティングの媒体になりやすい。

今年10月、中国ブランドマネージャー協会の推薦を経て、筆者は直接第2回「2010中国10大ブランドマネージャー」の選考に入った。このイベントはブランド中国産業連盟が主催し、天津テレビ局、『中国企業家』、『財経』雑誌社がメディアの主催を務め、新浪網はイベントの唯一のネットワークプラットフォームを指定した。選考が終わり、インターネット投票の結果、筆者の得票がトップに立った。

実際、筆者は辺鄙で憂鬱で融通がきかない人で、財経報道に従事してきた。筆者をマネージャーにした単位は伝統的な製造型の靴製造企業にすぎず、ブランド効果も影響も他の評価者にははるかに及ばない。しかし、筆者はしばしばいくつかの文学コミュニティに紛れ込み、文学コミュニティの中で徐々にブランドを形成してきた。筆者が「2010中国10大ブランドマネージャー」に立候補したというニュースが文学コミュニティで広まった後、すぐにコミュニティメンバーの支持を得た。

実名もどこにいるのか、笑顔も知らないネット友達が、筆者の選評に救いの手を差し伸べた。メガネ、ウィンターの雪、静嵐、悠然雨思、ミント味などのネット友達は、普段文学コミュニティで筆者と意気投合しているネットユーザーが投票（ブランドマーケティング）に参加している筆者の選考のためにコミュニティに投稿した。一部のコミュニティのネットユーザーは、筆者のために投票することを責任と考えている。コミュニティの友人は最後の列に並び、最後から3人目の筆者を、ネット得票の1位にまで押し上げたと同時に、ネットコミュニティの感情マーケティングの力も現れ、同時に、ネットユーザーの翰林探花が筆者のために投票した結論をさらに検証した：ネットコミュニティの力は、滴水蔵海の真の意味を持っている！

実際、ネットコミュニティは人のいくつかの需要を満たしている：1つは友愛の需要で、誰もが愛を得たい、他の人を愛したい、第二に、帰属の必要性、グループの一員になりたい、そして互いに関心と配慮を持っている。だから、ネットコミュニティは感情化伝播、感情化サービス、感情化コミュニケーションを実現しやすく、ブランド感情マーケティングの媒体にもなりやすい。

　　ネットコミュニティ、「人の心に深く入り込む」マーケティングモデル

聞くところによると、現在、フォーチュン100社の大部分はネットワークコミュニティを使用しており、ネットワークコミュニティマーケティングを使用するフォーチュン100社のうち、95%の企業はネットワークコミュニティを使用してニュースと公告を発表し、80%の企業はネットワークコミュニティを使用して顧客サービスを提供し、76%の企業は取引と普及に使用している。同時に、フォーチュン100強企業も多くの関心を持っている。

インターネット上のSNSブームが本格化する中、従来のネットマーケティングに新たな変革が起きている。一連の数字は、企業マーケティングがB 2 Cの従来のモデルからC 2 Cのマーケティングモデルに移行していることを示している。ブランドは広告のカバー範囲がどれだけ広いかだけに関心を持つのではなく、ブランドが本当に人の心に深く入り込み、相互作用を引き起こすかどうかをもっと重視している。

2010年夏、筆者は温州ギルダ靴業会社が「新健康主義」の理念を利用して「A+型をアップグレードする」ナノ機能エアコン靴の研究開発に成功したことをネット掲示板に発表し、共感を呼び、100近くのウェブサイトコミュニティ内で転載された。筆者は「新健康主義」について書いたギルダブランドに浸透している関連記事は、ネットコミュニティで多くのネットユーザーに認められている。多くの読者の目には、「新健康主義」＝ギルダブランドと映っている。

現在、百度、Google、捜狐、ヤフー、有道、中捜、捜客などの検索サイトで「新健康主義」を検索しているが、得られた前ページのほとんどの情報は温州靴ブランドのギルダと関係があり、「新健康主義」の後に「靴業」の2文字を加えると、検索された情報の数ページ前はほとんどギルダ関連のニュースでした。

一銭も投入されなかった中で、筆者はネットコミュニティを利用して、「新健康主義」を温州ジルダブランドの独自の理念にし、消費者にも深く感動させ、間接的に第3四半期のジルダの販売収入は前年同期比39%増加した。

それだけでなく、筆者は多くのウェブサイトにギルダブログ、ギルダ総裁ブログ、および多くの専門家コラムを設立し、筆者はオンライン上で「新健康主義」の話題を発信し、伝統的なメディアに注目されて報道され、ギルダの知名度を拡大しただけでなく、ギルダのブランドイメージのアップグレードを示している。同時に、ネットコミュニティの「波紋マーケティング」の魅力を検証した：あなたが穏やかな湖面に石を投げると、すぐに湖面に波紋を起こし、波紋が外に波打って、そしてぐるぐると広がって……

間違いなく、ネットコミュニティは消費者が受け入れる新しいマーケティングの媒体となりつつあり、「人と人」の伝播モデルはSNSネットワークの形成を促進し、感情マーケティングを深化させ、マーケティングコストを節約するだけでなく、インターネットの大環境の下で、ネットコミュニティマーケティングを通じて、ブランドは石のように湖面に落ち、そのブランドの影響力はぐるぐると市場に広がっていくだろう……。