La Satisfaction Des Consommateurs De Classement De La Concurrence Des États - Unis Est Très Intense

La marque américaine Abercrombie & fitch (aff - US) s' est récemment employée activement à redéfinir l 'image de la marque, non seulement en tirant parti de l' ancien Directeur exécutif controversé Mike \ \ \ \ \ \ \ \\\ \\\\\\\\\\\\

Toutefois, d 'après cnmoney, le dernier indicateur de satisfaction des consommateurs pour l' ensemble des États - Unis pour 2015 (American \ \ 13 \ \ 10 Customer Satisfaction Index, ACSI) indique que a & F

Du respect pour la performance la plus faible.

C'est pour la première fois sur la liste de l'ACSI Abercrombie & fitch, mais le résultat n'a de 65%, presque faible ensemble de vente au détail de 10 points.

MorGEson Forrest ACSI que Directeur de la recherche, généralement à une échelle de très grandes entreprises, va avec l'industrie apparaissent si grosse lacune, comme Wal - Mart (des) (WMT-US) ou de McDonald's (MCDonalds) (MCD-US)

Morgeson dit "Abercrombie & fitch l'échelle n'est pas que ces entreprises, ou de moyens de cette société rencontrent des problèmes très graves".

Selon le record de près de 10 ans,

L 'an dernier

Lorsque le prix, mais n'a pas encore bien, seulement pour 66% légèrement supérieure à celle des Abercrombie & Fitch.

D 'autre part, les entreprises qui ont été bien accueillies par les consommateurs sont notamment Costco (Cost - US), Nordstrom (jwn - US), Amazon (amzn - US) et wegmans (chaîne de supermarchés).

L 'enquête a également révélé que la population était de plus en plus disposée à acheter en ligne et Amazon a remporté la place avec 83 points de vente en ligne, avec une forte concurrence de la part des détaillants.

L 'ACSI a mené une enquête auprès de 9 358 consommateurs et quantifié les performances des détaillants à l' aide d 'expériences de consommation récentes.

Dans l 'ensemble, la satisfaction des consommateurs à l' égard du commerce de détail a diminué pour la deuxième année consécutive.

L'indice du commerce de détail est subdivisée en six blocs, comprenant un magasin, un magasin de rabais de magasins de vente au détail et supermarchés, et ainsi de suite.